京东10亿布局家政养老培训与适老化改造供应链协同战略分析

京东布局养老产业的战略眼光源于中国日益严峻的老龄化趋势。截至2025年末，我国60岁及以上老年人口已达

，占总人口的，较2024年增加1307万人[1]。其中，失能半失能老人超过，养老市场规模达万亿级[1]。这3.23亿老年人口背后是高达的银发经济市场[1]。

当前养老服务行业面临

的专业护理人员巨大缺口[1]。这一供需矛盾为京东等互联网巨头提供了入场机会。京东采取"基建思维"模式入局养老产业，将养老服务拆解为，通过规模化培训降低服务成本，同时提供高于行业20%的薪资以留住人才[1]。

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京东家政的

主要用于建设全国家政养老培训基地，具体规划如下：

• 基地网络
  ：计划
  三年内
  在全国建立
  150个实训基地
  [1]
• 西南标杆
  ：京东西南培训基地于2025年12月底在重庆开班，重庆基地面积达
  2万平方米
  [1]
• 培训基地
  ：已在重庆万州、内蒙古赤峰建成两大核心培训基地，形成辐射全国的家政人才培育网络[2]

京东家政正式启动"百城双十万招募计划"，在全国

招募：

岗位类型	招募人数	培训内容
保洁师	10万名	全链条专业培训，快速持证上岗
家电清洗师	10万名	专业家电清洗技能培训

通过免费开放的全链条专业培训体系，助力从业者快速持证上岗，培养高质量家政人才[2]。

京东家政围绕

，搭建了""全链路人才培养体系，从源头保障服务品质与从业者职业能力[2]。

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京东MALL针对老龄化趋势设立了

，该场馆的核心功能包括：

• 场景还原
  ：还原老年人居家场景，提供沉浸式体验
• 适老单品
  ：展示和销售各类适老化家电产品
• 局部改造
  ：提供从适老单品到局部改造的专项服务
• 套餐服务
  ：推出"
  不换房，焕新家
  "等标准化局改套餐[3]

京东MALL凭借其线上线下深度融合的全渠道服务模式、广泛的品牌矩阵以及对智能家居与适老化改造场景的深度聚焦，在2026年初的消费者调研与行业观察中表现突出[4]。

京东通过以下机制实现家电业务与养老服务的深度协同：

协同维度	具体措施	业务价值
家电清洗	培训家电清洗师，提供专业家电清洗服务	拓展家政服务品类，提升客户粘性
以旧换新	京东物流推出3C家电"国补"以旧换新服务	促进家电销售，拥抱适老化需求
安装维修	整合安装、维修、清洗等服务体系	打造一站式居家养老服务闭环
适老家电	专区和专区产品开发	开辟银发经济新增长点

京东的供应链整合能力为适老化改造提供了坚实基础：

• 六大网络协同
  ：京东物流建立了包含仓储网络、综合运输网络、最后一公里配送网络、大件网络、冷链物流网络和跨境物流网络在内的高度协同的六大网络[5]
• 一体化解决方案
  ：京东物流主要聚焦于快消、服装、家电家具、3C、汽车、生鲜等六大行业，为客户提供一体化供应链解决方案[5]
• 3C国补服务
  ：京东物流深入调研了3C国补及以旧换新的服务要求，创新推出了AI技术加持的10余种定制化和特色服务[5]

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京东在养老领域构建了

，形成了完整的产业生态：

板块	具体内容	协同价值
适老零售	适老化家电、家居产品线上线下销售	发挥京东零售优势
居家医养	京东健康的养老健康服务	医疗健康资源整合
社区服务	七鲜小厨养老助餐服务等	线下服务网络延伸
人才培训	家政养老培训基地建设	服务质量保障根基

京东旗下

成为北京市首家正式备案的线上专供养老助餐点，部分门店同步上线""，为老年人提供更加健康、便捷的用餐新选择[6]。这一举措标志着京东将零售场景向养老服务领域延伸。

京东健康采销团队携健康年货走进农村，为高龄老人送上专属健康守护[7]。通过智能健康设备的推广和应用，京东将科技能力注入养老服务场景。

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• 获客成本降低
  ：通过家政服务触达老年家庭，进而推广适老化产品和家电以旧换新服务
• 客户粘性提升
  ：从单一家电销售扩展到居家养老全生命周期服务
• 品牌价值增强
  ：建立"专业、可信赖"的养老服务品牌形象

维度	价值体现
市场空间	12万亿银发经济市场的战略卡位
人才储备	500万行业缺口的规模化填补
供应链壁垒	适老化改造服务标准化体系的建设
生态协同	零售、物流、健康、家政多板块联动

相较于美团与北京市民政局签署战略合作协议引入备案养老服务机构[1]，以及新东方从北京地区试点做退休俱乐部[1]，京东的差异化优势在于：

• 全链条覆盖
  ：从人才培训到服务交付的全链路把控
• 供应链深度整合
  ：依托家电零售基础向服务延伸
• 标准化能力
  ：144个标准化服务步骤的体系化建设
• 渠道网络
  ：180座服务城市的家政网络与京东MALL线下体验店相结合

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京东10亿布局家政养老培训，并通过适老化改造供应链与传统家电业务实现深度协同，构建了"

"三位一体的养老产业生态。这一战略布局的核心逻辑在于：

1. 以人才培训为切入点
   ，解决行业痛点，建立服务标准
2. 以家电业务为根基
   ，发挥供应链优势，实现品类延伸
3. 以适老化改造为抓手
   ，开辟银发经济新战场
4. 以全场景服务为目标
   ，打造居家养老综合解决方案

随着中国老龄化进程的加速，京东在养老产业的这一系统性布局，有望为其在12万亿银发经济市场中占据有利竞争地位，同时推动整个养老服务行业的专业化、标准化发展。

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[1] 东方财富网-银发流量争夺战：刘强东俞敏洪集体押注养老

[2] 今日头条-京东家政全国百城招募20万人

[3] 今日头条-2026年南京家居商场推荐

[4] 今日头条-2026年度南京家居商场综合评估与选型指南

[5] BOSS直聘-京东物流供应链事业部

[6] 新浪财经-北京首家线上专供养老助餐点正式运营

[7] 新浪财经-京东健康采销送适老年货